4月22日-4月28日，12345热线共受理有效诉求10606个（含人民网网民留言30个）。其中，直接答复5193件，转办5413件。截至5月8日，已办结5062件，正在办理351件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、房产管理、劳动社保、供水供电、消费者权益。典型案例如下：

一、三农问题

商水县郝岗镇郝外村，两户村民开办养牛场,牛粪往鱼塘里面排放，导致鱼大量死亡，气味难闻，污染环境。

12345热线接到群众诉求后，立即转办商水县，该县1个工作日回复，经镇村干部做工作，养殖户目前已在牛棚旁边挖了沉淀池，以后每天会及时清理牛粪，打扫好牛棚卫生，不再往鱼塘里面排放。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

二、房产管理

川汇区八一路一峰梦想城小区，10号楼一楼业主，破坏绿化带，占为己有。

12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区 ，该区5个工作日回复，经协调，后期业主对破坏的草皮进行修复，拆除围蔽绳索，不再私自圈围公共区域绿化带。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

三、劳动社保

3月，反映人在川汇区河南威远通风设备有限公司做清洗工，老板欠薪6060元未发放，诉求尽快发放。

12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区，该区4个工作日回复，老板已在2024年4月23日发放欠薪6060元。

12345热线回访，反映人称已收到工资。

【办件选登】

一、群众来电反映：4月22日，经开区铁路公园内公共体育场，电路故障导致篮球场内路灯不亮，诉求尽快维修。

12345热线接到群众诉求后，立即转办市城管局，该局4个工作日回复，篮球场已恢复正常照明。  

12345热线回访，反映人称问题已解决。

二、人民网网民留言：我是贾鲁嘉苑b区居民，小区前面永宁路小学在居民楼前养公鸡，每天早上四五点打鸣，严重打扰居民休息，多次反映未解决，烦请领导给安排处理。  

12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区，该区7个工作日回复，经调查，目前该公鸡已处理，问题已解决。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

                               2024年5月8日