12月23日—12月29日，12345热线共受理有效诉求9176个。其中，直接答复4700件，转办4476件。截至1月3日，已办结4174件，正在办理302件。

　　【热点问题】

　　本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、劳动社保、房产管理、医保问题、供水供电。典型案例如下：

　　一、三农问题

　　2024年3月3日，扶沟县江村镇黄龙行政村黄龙村，反映人向村委缴纳2000元建造房子的押金，现房子已经建好，村委一直推诿不退还押金，诉求尽快退还押金2000元。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办扶沟县，该县3个工作日回复，经调查落实，按照黄龙村村规民约，凡是我村村民新建住房时需要向村委缴纳押金2000元，等待住房建成后无乱堆乱放、无占道、无杂物占道影响群众出行，等待村委验收后就退回押金。现在反映人住房已建好，建房押金2000元已退还。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、劳动社保

　　9月至10月，项城市新桥镇李楼桥，泥河二标水利工程，反映人负责开挖机，有工作记录，项目负责人拖欠4人工资共20万元，诉求相关部门处理，尽快结清工资。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办项城市，该市9个工作日回复，经督促协调，目前双方欠款已结清，问题得到了妥善解决。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　三、供水供电

　　郸城县宜路镇吴庄行政村水合刘庄自然村，村南半部分已经断水两周，村北半部分正常用水，一直无人处理，诉求部门尽快解决。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办市郸城县，该县1个工作日回复，该村南边因水压小，需管网提升重新铺设管道，目前已维修好，正常供水。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　【办件选登】

　　一、群众来电反映：12月22日，淮阳区龙都大道陈州商城东门的道路已修缮完毕，但修路过后，路面的泥土和建筑垃圾，一直无人清理，诉求相关部门尽快派人处理路面垃圾。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办淮阳区，该区1个工作日回复，已组织人员清理，现已清理完成。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、人民网网民留言：我是两名学生的家长，现向您反映医保参保地无法修改一事，家中两名学生户籍所在地为周口市西华县，之前可一直正常缴纳医保，但今年缴纳医保时查询到参保地被修改为周口市黄泛区医保局，由于个人原因，要求将参保地改为户籍所在地参保，但联系黄泛区医保局（03942293622）说明情况后工作人员明确告知不予办理，请领导帮忙落实是否可以修改参保地为户籍所在地参保，谢谢！

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办黄泛区农场管委会，该局1个工作日回复，12月20日，我单位与反映人电话沟通，解释参保相关政策，目前，事情已解决。

　　12345热线已将此件回复至人民网。

　　2025年1月3日