5月19日-5月25日，12345热线共受理有效诉求11535个。其中，直接答复6838件，转办4697件。截至5月30日，已办结3961件，正在办理736件。

　　【热点问题】

　　本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：城市管理、劳动保障、消费维权、农村建设、供水服务。典型案例如下：

　　一、城市管理

　　郸城县府东路建业新城小区北门长聚夜市商铺门头超高，不符合标准，遮挡居民采光，诉求尽快整改。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县3个工作日回复，现已对违规的门头招牌进行拆除。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、劳动保障

　　4月1日至4月30日，反映人在鹿邑县任集乡商贸园超市工作，老板拖欠2200元工资未结，诉求尽快发放工资。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办鹿邑县，该县2个工作日回复，老板已于5月21日将工资发放给反映人。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　三、农村建设

　　太康县王集乡东轩村行政村4组，村委会向东500米，最东边的1个灌溉井未通电，诉求尽快维修。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办太康县，该县1个工作日回复，目前此机井已维修完成，可以正常使用。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　【办件选登】

　　一、群众来电反映：3月至今，川汇区沙颍河北侧河堤的红色跑道两旁的树木，树根处虫害严重，诉求进行管理整治。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办市城管局，该局4个工作日回复，已对该路段行道树进行消杀处理。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、人民网网民留言：郸城县科技大道与支农路交叉口郸城建鑫商品混凝土有限公司，每天工作到深夜，噪音极大，严重影响周边市民休息。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县9个工作日回复，周口市生态环境局郸城分局综合行政执法大队执法人员到现场核查时，该企业未生产，通过与企业负责人沟通，5月8日因赶工期夜间进行生产，反映问题属实。我单位已现场指导并责令该企业加强车间密闭性，减少噪音对周边环境的影响，早6时晚22时后严禁生产，切实履行好企业的主体责任。

　　12345热线已将此件回复至人民网。

　　2025年5月30日