4月21日-4月27日，12345热线共受理有效诉求12163个。其中，直接答复7113件，转办5050件。截至4月29日，已办结4771件，正在办理279件。

　　【热点问题】

　　本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、劳动社保、房产管理、市场管理、医保问题。典型案例如下：

　　一、三农问题

　　淮阳区刘振屯乡曹李集行政村曹新村，村南可耕地被占用修建机场大道，没有一个灌溉井，诉求尽快建设灌溉井。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办淮阳区，该区3个工作日回复，4月23日下午，两眼井全部打好可以正常浇地使用。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、房产管理

　　郸城县城郊乡文化路蓝湾小镇，小区内多个非机动车充电桩设备无法充电，诉求相关部门尽快维修。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县2个工作日回复，经维修，目前充电桩已经通电。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　三、劳动社保

　　反映人在项城市平安大道翠花商贸公司做销售工作，老板拖欠其150元工资，诉求尽快发放。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办项城市，该市1个工作日回复，经协调，工资已结清。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　【办件选登】

　　一、群众来电反映：淮阳区冯塘乡324省道与012县道交叉口西20米，该道路路面坑洼不平，诉求尽快维修。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办淮阳区，该区3个工作日回复，经核实，路面全部维修完毕。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、人民网网民留言：我是周口市扶沟县人，咨询一下扶沟县2018年之前的职工个人所得税明细能否查询打印？谢谢！如可以，具体怎么操作？

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办扶沟县，该县7个工作日回复，由于自然人电子税务局系统和个人所得税APP上线时间为2018年12月31日，职工个人所得税预扣预缴明细只能查询2018年12月31日之后的，2018年12月31日之前的职工个人所得税明细可到当年所在单位财务部门进行查询及打印。

　　12345热线已将此件回复至人民网。

　　2025年4月30日